Tietosuojakäytäntö

1. Keitä olemme

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten Expatinsurances – Life Can Be Easy S.L ("Expatinsurances", "me", "meidän") kerää ja käyttää henkilötietoja, kun vierailet sivustollamme expatinsurances.es tai otat meihin yhteyttä vakuutustuotteisiin liittyen Espanjassa.

Rekisterinpitäjä

• Yritysnimi: Expatinsurances – Life Can Be Easy S.L.
• CIF: B93323293
• Osoite: Calle Oliva 3N, 29640 Fuengirola, Málaga, Espanja
• Puhelin: +34 952 460 484 / +34 647 122 747
• Sähköposti (tietosuoja): caser@expatinsurances.es

Toimimme vakuutusvälittäjänä. Autamme sinua vertailemaan ja hankkimaan vakuutustuotteita Espanjassa toimivilta vakuutusyhtiöiltä.

2. Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain tietoja, jotka ovat tarpeen tarjousten antamiseksi, pyyntöjesi hallitsemiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tämä voi sisältää:

Tunnistus- ja yhteystiedot

• Nimi, sukunimi
• Sähköpostiosoite, puhelin / matkapuhelin / WhatsApp-numero
• Postiosoite, postinumero, kaupunki / maakunta
• Passi / NIE / NIF -numero

Vakuutukseen liittyvät tiedot

Tuotteesta riippuen tämä voi sisältää esimerkiksi:

• Auton tiedot (merkki, malli, rekisteröinti, vuosimalli, polttoainetyyppi, käyttö, kuljettajat, vahinkotiedot)
• Kiinteistön tiedot (osoite, kiinteistön tyyppi, koko, rakennusvuosi, käyttö, irtaimiston arvo, turvajärjestelmät)
• Yritystiedot (yrityksen nimi, CIF, liiketoiminta, toimitilat, työntekijät, varastojen ja irtaimiston arvot)
• Veneen tiedot (veneen tyyppi, moottorit, nopeus, käyttö, kilpailu)
• Lemmikkien tiedot (lemmikkien määrä ja tyyppi)
• Terveys- / henkilötiedot, jotka tarvitaan terveys-, tapaturma- tai henkivakuutukseen (syntymäaika, ammatti, perusterveydelliset tiedot tarvittaessa)

Tekniset tiedot

• IP-osoite, laitteen tyyppi, selaimen tyyppi/versio
• Vieraillut sivut, vierailun aika ja päivämäärä
• Evästeet ja vastaavat teknologiat (katso "Evästeet" alla)

Emme tarkoituksella kerää tietoja lapsilta. Jos uskot, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä.

3. Miten keräämme tietojasi

Keräämme henkilötietoja seuraavilla tavoilla:

• Suoraan sinulta, kun:
  • Täytät tarjous- tai yhteydenottolomakkeita verkkosivustollamme
  • Otat yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse, WhatsAppilla tai henkilökohtaisesti
  • Tilaat päivityksiä tai markkinointia
• Automaattisesti evästeiden ja vastaavien teknologioiden kautta, kun selaat verkkosivustoamme
• Vakuutusyhtiöiltä ja kumppaneilta, kun se on tarpeen tarjousten, vakuutusten tai korvausten hallitsemiseksi

4. Miksi käytämme tietojasi (oikeudelliset perusteet)

Käsittelemme tietojasi vain, kun meillä on pätevä oikeudellinen perusta GDPR:n mukaisesti:

1. Tarjousten ja esisopimustietojen antamiseksi

• Ymmärtääksemme vakuutustarpeesi ja valmistellaksemme yhden tai useamman tarjouksen
• Vastataksemme kysymyksiisi ja hallitaksemme pyyntöjäsi

Oikeudellinen perusta: sopimuksen täytäntöönpano / esisopimustoimet (Art. 6.1.b GDPR).

2. Vakuutuksen tai korvauksen hallitsemiseksi

• Auttaaksemme sinua järjestämään tai muokkaamaan vakuutusturvaa
• Tukeaksemme sinua korvaustapauksessa (asiakirjojen kerääminen, yhteydenpito vakuutusyhtiöihin)

Oikeudellinen perusta: sopimuksen täytäntöönpano (Art. 6.1.b GDPR).

3. Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi

• Petosten ja rahanpesun estäminen
• Kirjanpito, laskutus ja sääntelyyn liittyvä raportointi vakuutusvälittäjänä

Oikeudellinen perusta: lakisääteinen velvoite (Art. 6.1.c GDPR).

4. Markkinointiviestien lähettämiseksi

• Vain, jos olet antanut suostumuksesi (esim. rastittamalla ruudun lomakkeella)
• Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa

Oikeudellinen perusta: suostumus (Art. 6.1.a GDPR).

5. Verkkosivustomme ja palvelujemme parantamiseksi

• Analysoidaksemme, miten vierailijat käyttävät expatinsurances.es -sivustoa
• Ylläpitääksemme turvallisuutta ja estääksemme väärinkäytökset

Oikeudellinen perusta: oikeutettu etu (Art. 6.1.f GDPR).

5. Kenelle jaamme tietoja

Palvelujemme tarjoamiseksi saatamme jakaa tietojasi seuraavien tahojen kanssa:

• Vakuutusyhtiöt ja vakuutuksenantajat, joiden kanssa työskentelemme Espanjassa (esimerkiksi tietojasi voidaan jakaa vakuutusyhtiöiden, kuten Caserin ja muiden kumppaneiden kanssa, kun se on tarpeen tarjousten valmistelemiseksi tai vakuutusten myöntämiseksi).
• Palveluntarjoajat (IT-hosting, CRM, sähköposti, lomaketyökalut, analytiikka jne.), jotka toimivat tietojenkäsittelijöinä ohjeidemme mukaisesti.
• Viranomaiset, sääntelyviranomaiset tai tuomioistuimet, kun meitä vaaditaan lain mukaan tekemään niin.

Emme myy henkilötietojasi.

Jos siirrämme henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, varmistamme riittävän suojan tason, esimerkiksi käyttämällä Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai vastaavia suojatoimia lain edellyttämällä tavalla.

6. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen yllä kuvatuille tarkoituksille:

• Tarjouspyynnöt ilman toteutunutta vakuutusta: tyypillisesti 2–3 vuotta viimeisen yhteydenoton jälkeen.
• Vakuutus- ja korvausdata: vanhentumisajan verran, jota vaaditaan vakuutus-, vero- ja siviililaeissa (usein 5–10 vuotta suhteen päättymisen jälkeen).
• Markkinointidata: kunnes peruutat suostumuksesi tai vastustat viestien vastaanottamista.

Näiden ajanjaksojen jälkeen anonymisoimme tai poistamme turvallisesti tietosi, ellei meidän tarvitse säilyttää niitä pidempään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi tai oikeudellisten vaateiden puolustamiseksi.

7. Markkinointiviestintä

Jos olet antanut suostumuksesi, saatamme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse, tekstiviestillä tai WhatsAppilla tiedottaaksemme vakuutustuotteista ja -palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua, mukaan lukien kumppanivakuutusyhtiöidemme tarjoukset.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa:

• Napsauttamalla peruuta tilaus -linkkiä (jos saatavilla)
• Vastaamalla viestiin ohjeiden mukaisesti
• Ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa caser@expatinsurances.es

8. Tietosuojaoikeutesi

GDPR:n mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi:

• Oikeus saada pääsy tietoihin – tietää, käsittelemmekö tietojasi ja saada kopio
• Oikeus oikaista – korjata virheelliset tai puutteelliset tiedot
• Oikeus poistaa tiedot – pyytää tietojesi poistamista tietyissä olosuhteissa
• Oikeus rajoittaa käsittelyä – rajoittaa tietojesi käyttöä tietyissä tilanteissa
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen – saada kopiot tiedoistasi jäsennellyssä muodossa
• Oikeus vastustaa – vastustaa tietojesi käsittelyä oikeutetun edun tai suoramarkkinoinnin perusteella
• Oikeus peruuttaa suostumus – jos käsittely perustuu suostumukseen

Käyttääksesi näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä osoitteessa caser@expatinsurances.es. Vastaamme pyynnöllesi yhden kuukauden kuluessa GDPR:n vaatimusten mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen vastauksemme, sinulla on oikeus tehdä valitus Espanjan tietosuojaviranomaiselle (AEPD) osoitteessa www.aepd.es.

9. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemustasi ja analysoidakseen sivuston käyttöä.

Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla. Ne auttavat meitä muistamaan asetuksesi ja ymmärtämään, miten käytät sivustoamme.

Mitä evästeitä käytämme?

• Välttämättömät evästeet – tarvitaan sivuston toimimiseen
• Analytiikkaevästeet – auttavat ymmärtämään, miten käytät sivustoa (esim. Google Analytics)
• Markkinointievästeet – käytetään kohdennetun mainonnan näyttämiseen (vain suostumuksellasi)

Evästeiden hallinta

Voit hallita tai poistaa evästeitä selaimen asetusten kautta. Huomaa, että evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa sivuston toimivuuteen.

10. Ulkoiset linkit

Verkkosivustomme saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille (esim. vakuutusyhtiöiden sivustoille). Emme ole vastuussa näiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme lukemaan kunkin vierailemasi sivuston tietosuojakäytännön.

11. Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain heijastamaan muutoksia toimintatavoissa tai lakivaatimuksissa. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista julkaisemalla päivitetyn version verkkosivustollamme ja päivittämällä "Päivitetty viimeksi" -päivämäärän.

Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

12. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä:

Vastaamme tietosuojapyyntöihisi mahdollisimman pian GDPR:n aikarajoissa.