Integritetspolicy

1. Vilka vi är

Denna integritetspolicy förklarar hur Expatinsurances – Life Can Be Easy S.L ("Expatinsurances", "vi", "vår") samlar in och använder personuppgifter när du besöker vår webbplats expatinsurances.es eller kontaktar oss angående försäkringsprodukter i Spanien.

Personuppgiftsansvarig

• Företagsnamn: Expatinsurances – Life Can Be Easy S.L.
• CIF: B93323293
• Adress: Calle Oliva 3N, 29640 Fuengirola, Málaga, Spanien
• Telefon: +34 952 460 484 / +34 647 122 747
• E-post (dataskydd): caser@expatinsurances.es

Vi verkar som försäkringsmäklare. Vi hjälper dig att jämföra och teckna försäkringsprodukter från försäkringsbolag verksamma i Spanien.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in uppgifter som behövs för att ge offerter, hantera dina förfrågningar och uppfylla lagstadgade skyldigheter. Detta kan inkludera:

Identifikations- och kontaktuppgifter

• Namn, efternamn
• E-postadress, telefon / mobiltelefon / WhatsApp-nummer
• Postadress, postnummer, stad / provins
• Pass / NIE / NIF-nummer

Försäkringsrelaterade uppgifter

Beroende på produkt kan detta inkludera till exempel:

• Biluppgifter (märke, modell, registrering, årsmodell, bränsletyp, användning, förare, skadehistorik)
• Fastighetsuppgifter (adress, fastighetstyp, storlek, byggår, användning, lösöresvärde, säkerhetssystem)
• Företagsuppgifter (företagsnamn, CIF, verksamhet, lokaler, anställda, lager- och inventarievärden)
• Båtuppgifter (båttyp, motorer, hastighet, användning, tävling)
• Husdjursuppgifter (antal och typ av husdjur)
• Hälso-/personuppgifter som behövs för sjuk-, olycksfalls- eller livförsäkring (födelsedatum, yrke, grundläggande hälsouppgifter vid behov)

Tekniska uppgifter

• IP-adress, enhetstyp, webbläsartyp/version
• Besökta sidor, tid och datum för besök
• Cookies och liknande teknologier (se "Cookies" nedan)

Vi samlar inte avsiktligt in uppgifter om barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss.

3. Hur vi samlar in dina uppgifter

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

• Direkt från dig, när du:
  • Fyller i offert- eller kontaktformulär på vår webbplats
  • Kontaktar oss via telefon, e-post, WhatsApp eller personligen
  • Prenumererar på uppdateringar eller marknadsföring
• Automatiskt via cookies och liknande teknologier när du surfar på vår webbplats
• Från försäkringsbolag och partners, när det behövs för att hantera offerter, försäkringar eller skadeärenden

4. Varför vi använder dina uppgifter (rättsliga grunder)

Vi behandlar dina uppgifter endast när vi har en giltig rättslig grund enligt GDPR:

1. För att ge offerter och förhandsavtalsinformation

• Förstå dina försäkringsbehov och förbereda en eller flera offerter
• Svara på dina frågor och hantera dina förfrågningar

Rättslig grund: avtalsuppfyllelse / förhandsavtalsåtgärder (Art. 6.1.b GDPR).

2. För att hantera försäkring eller skadeärende

• Hjälpa dig att ordna eller ändra försäkringsskydd
• Stötta dig vid ett skadeärende (insamling av dokument, kontakt med försäkringsbolag)

Rättslig grund: avtalsuppfyllelse (Art. 6.1.b GDPR).

3. För att uppfylla lagstadgade skyldigheter

• Bedrägeri- och penningtvättsbekämpning
• Bokföring, fakturering och regulatorisk rapportering som försäkringsmäklare

Rättslig grund: lagstadgad skyldighet (Art. 6.1.c GDPR).

4. För att skicka marknadsföringsmeddelanden

• Endast om du har gett ditt samtycke (t.ex. genom att kryssa i en ruta i ett formulär)
• Du kan återkalla ditt samtycke när som helst

Rättslig grund: samtycke (Art. 6.1.a GDPR).

5. För att förbättra vår webbplats och våra tjänster

• Analysera hur besökare använder expatinsurances.es
• Upprätthålla säkerhet och förhindra missbruk

Rättslig grund: berättigat intresse (Art. 6.1.f GDPR).

5. Med vem vi delar uppgifter

För att tillhandahålla våra tjänster kan vi dela dina uppgifter med följande parter:

• Försäkringsbolag och försäkringsgivare som vi samarbetar med i Spanien (till exempel kan dina uppgifter delas med försäkringsbolag som Caser och andra partners när det behövs för att förbereda offerter eller utfärda försäkringar).
• Tjänsteleverantörer (IT-hosting, CRM, e-post, formulärverktyg, analys etc.) som agerar som personuppgiftsbiträden enligt våra instruktioner.
• Myndigheter, tillsynsorgan eller domstolar, när vi enligt lag är skyldiga att göra det.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Om vi överför personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet säkerställer vi en adekvat skyddsnivå, till exempel genom att använda EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder som lagen kräver.

6. Hur länge vi lagrar uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter bara så länge som det behövs för de ändamål som beskrivs ovan:

• Offertförfrågningar utan tecknad försäkring: vanligtvis 2-3 år efter senaste kontakt.
• Försäkrings- och skadedata: under den preskriptionstid som krävs enligt försäkrings-, skatte- och civillagstiftning (ofta 5-10 år efter att relationen upphört).
• Marknadsföringsdata: tills du återkallar ditt samtycke eller motsätter dig att ta emot meddelanden.

Efter dessa perioder anonymiserar eller raderar vi säkert dina uppgifter, såvida vi inte behöver behålla dem längre för att uppfylla en lagstadgad skyldighet eller försvara rättsliga anspråk.

7. Marknadsföringskommunikation

Om du har gett ditt samtycke kan vi kontakta dig via e-post, telefon, SMS eller WhatsApp för att informera om försäkringsprodukter och tjänster som kan intressera dig, inklusive erbjudanden från våra partnerförsäkringsbolag.

Du kan återkalla ditt samtycke när som helst:

• Genom att klicka på avprenumerera-länken (om tillgänglig)
• Genom att svara på meddelandet enligt instruktionerna
• Genom att kontakta oss på caser@expatinsurances.es

8. Dina dataskyddsrättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång – veta om vi behandlar dina uppgifter och få en kopia
• Rätt till rättelse – korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätt till radering – begära radering av dina uppgifter under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning av behandling – begränsa användningen av dina uppgifter i vissa situationer
• Rätt till dataportabilitet – få kopior av dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att göra invändningar – invända mot behandling av dina uppgifter baserat på berättigat intresse eller direktmarknadsföring
• Rätt att återkalla samtycke – om behandlingen grundar sig på samtycke

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på caser@expatinsurances.es. Vi svarar på din begäran inom en månad i enlighet med GDPR:s krav.

Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till Spaniens dataskyddsmyndighet (AEPD) på www.aepd.es.

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse och analysera webbplatsanvändningen.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper oss att komma ihåg dina inställningar och förstå hur du använder vår webbplats.

Vilka cookies använder vi?

• Nödvändiga cookies – krävs för att webbplatsen ska fungera
• Analyticscookies – hjälper oss förstå hur du använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics)
• Marknadsföringscookies – används för att visa riktad reklam (bara med ditt samtycke)

Hantera cookies

Du kan hantera eller ta bort cookies via din webbläsares inställningar. Observera att om du inaktiverar cookies kan det påverka webbplatsens funktionalitet.

10. Externa länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser (t.ex. försäkringsbolags webbplatser). Vi ansvarar inte för dessa webbplatsers integritetspolicyer. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner eller lagkrav. Vi meddelar om väsentliga ändringar genom att publicera en uppdaterad version på vår webbplats och uppdatera datumet "Senast uppdaterad".

Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller behandlingen av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

Vi svarar på dina dataskyddsförfrågningar så snart som möjligt inom GDPR:s tidsramar.